ก่อนที่จะเข้าไปพูดถึงรายละเอียดในส่วนนี้ อยากขอให้ทุกท่านทำความเข้าใจเกี่ยวกับเรื่องพื้นฐาน 2 ข้อของระบบ Automation ดังต่อไปนี้ ทุกอย่างไม่จำเป็นต้องเป็นระบบอัตโนมัติ เฉพาะงานที่จะต้องทำซ้ำ ๆ เท่านั้น จึงควรทำเป็นระบบอัตโนมัติ ถ้าเขาใจใน 2 ข้อนี้แล้ว อันดับต่อไปคือการก้าวออกมาตรวจสอบความต้องการของเราในการนำระบบ Automation มาใช้กับแคมเปญ โดยสิ่งแรกสุดที่ต้องทำ คือ การวิเคราะห์ลักษณะการทำ Marketing Campaign ของเราเองในประเด็นต่อไปนี้ ความถี่ของภารกิจหรือแคมเปญถูกนำมาทำซ้ำบ่อยแค่ไหน? ลักษณะการทำยังเหมือนเดิมใช่หรือไม่? มีการใช้งบประมาณเท่ากันทุกครั้งใช่หรือไม่? ผลลัพธ์ที่ต้องการคืออะไร?
ActiveCampaign ActiveCampaign เป็นซอฟต์แวร์ตัวที่ผมรักมากที่สุดตัวนึงครับ เพราะราคาเริ่มต้นไม่แรง ฟีเจอร์เยอะ และตอบโจทย์ในการทำ Marketing Automation ได้หลากหลาย และอีกอย่างที่ผมว่าดีมากๆ เลยก็คือ ActiveCampaign มีระบบ CRM ในตัวของมันเองด้วยครับ (ฟีเจอร์อาจจะไม่ได้เยอะเท่ากับคนที่ทำ CRM อย่างจริงจัง แต่ถ้าบริษัทของคุณเป็นบริษัทขนาดเล็กหรือขนาดกลาง ผมว่า CRM ของมันดีเกินพอครับ) ข้อด้อยของ ActiveCampaign คือมี Learning Curve ค่อนข้างสูง และถ้าใช้ไปเรื่อยๆ ราคาก็จะแรงเอาการอยู่ครับ 2.